2025-11-08
في 5 نوفمبر 2025، تلقت شركتنا تقريرًا عاجلاً من أحد العملاء في الخارج بشأن حفار الصخور الهيدروليكي Epiroc 18U. بعد إجراء حزمة الصيانة لمدة 800 ساعة، لاحظ العميل ارتفاع درجة حرارة علبة التروس بشكل غير طبيعي أثناء التشغيل.
عند تلقي الملاحظات، قمنا على الفور بتفعيل بروتوكول الاستجابة للطوارئ لما بعد البيع وأرسلنا مهندس خدمة محترفًا إلى الموقع. من خلال الفحص التفصيلي واختبار الأداء، تقرر أن فجوة ضبط فاصل علبة التروس كانت صغيرة جدًا، مما يعيق تدفق الزيت ويتسبب في ارتفاع درجة الحرارة بشكل مفرط.
بعد إعادة ضبط خلوص الفاصل وإجراء اختبارات التحقق، استأنفت الآلة عملها الطبيعي مع عودة درجة حرارة علبة التروس إلى النطاق الآمن. أعرب العميل عن ارتياحه الشديد لـ استجابتنا السريعة وخبرتنا الفنية.
توضح هذه الحادثة مرة أخرى قدرة شركتنا القوية في صيانة حفارات الصخور واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمة العملاء. ما زلنا ملتزمين بمبدأ “الجودة أولاً، الخدمة دائمًا،” وتقديم حلول معدات موثوقة للعملاء في جميع أنحاء العالم.
