2025-11-08
पर 5 नवंबर, 2025, हमारी कंपनी को एक विदेशी ग्राहक से एक तत्काल रिपोर्ट मिली, जो एक एपिरोक 18U हाइड्रोलिक रॉक ड्रिल के बारे में थी। 800-घंटे के रखरखाव पैकेज को करने के बाद, ग्राहक ने संचालन के दौरान असामान्य गियरबॉक्स ओवरहीटिंग पर ध्यान दिया।
प्रतिक्रिया प्राप्त होने पर, हमने तुरंत अपनी बिक्री के बाद की आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल को सक्रिय किया और एक पेशेवर सेवा इंजीनियर को साइट पर भेजा। विस्तृत निरीक्षण और प्रदर्शन परीक्षण के माध्यम से, यह निर्धारित किया गया कि गियरबॉक्स स्पेसर समायोजन गैप बहुत छोटा था, जिससे तेल का प्रवाह बाधित हो रहा था और तापमान अत्यधिक बढ़ रहा था।
स्पेसर क्लीयरेंस को फिर से समायोजित करने और सत्यापन परीक्षण चलाने के बाद, मशीन सामान्य संचालन में वापस आ गई, जिसमें गियरबॉक्स का तापमान सुरक्षित सीमा के भीतर वापस आ गया। ग्राहक ने हमारी त्वरित प्रतिक्रिया और तकनीकी विशेषज्ञता पर बहुत संतोष व्यक्त किया।
यह घटना एक बार फिर हमारी कंपनी की रॉक ड्रिल रखरखाव, समस्या निवारण और ग्राहक सेवा में मजबूत क्षमता को दर्शाती है। हम “गुणवत्ता पहले, सेवा हमेशा,” के सिद्धांत के प्रति प्रतिबद्ध हैं, जो दुनिया भर के ग्राहकों को विश्वसनीय उपकरण समाधान प्रदान करते हैं।
