Στις 5 Νοεμβρίου 2025, η εταιρεία μας έλαβε μια επείγουσα αναφορά από έναν πελάτη στο εξωτερικό σχετικά με ένα υδραυλικό γεωτρύπανο Epiroc 18U. Μετά την εκτέλεση του πακέτου συντήρησης 800 ωρών, ο πελάτης παρατήρησε ανώμαλη υπερθέρμανση του κιβωτίου ταχυτήτων κατά τη λειτουργία.
Μετά την παραλαβή της ανατροφοδότησης, ενεργοποιήσαμε αμέσως το πρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης μετά την πώληση και στείλαμε έναν επαγγελματία μηχανικό σέρβις στον χώρο. Μέσω λεπτομερούς επιθεώρησης και δοκιμών απόδοσης, διαπιστώθηκε ότι το διάκενο ρύθμισης του αποστάτη του κιβωτίου ταχυτήτων ήταν πολύ μικρό, περιορίζοντας τη ροή λαδιού και προκαλώντας υπερβολική αύξηση της θερμοκρασίας.
Αφού ρυθμίσαμε εκ νέου το διάκενο του αποστάτη και εκτελέσαμε δοκιμές επαλήθευσης, το μηχάνημα επανήλθε στην κανονική λειτουργία με τη θερμοκρασία του κιβωτίου ταχυτήτων να επανέρχεται εντός του ασφαλούς εύρους. Ο πελάτης εξέφρασε μεγάλη ικανοποίηση για την άμεση ανταπόκριση και την τεχνική μας τεχνογνωσία.
Αυτό το περιστατικό αποδεικνύει για άλλη μια φορά την ισχυρή ικανότητα της εταιρείας μας σε συντήρηση γεωτρύπανων, αντιμετώπιση προβλημάτων και εξυπηρέτηση πελατών. Παραμένουμε προσηλωμένοι στην αρχή του “Ποιότητα Πρώτα, Υπηρεσία Πάντα,” παρέχοντας αξιόπιστες λύσεις εξοπλισμού σε πελάτες παγκοσμίως.
Το μήνυμά σας πρέπει να αποτελείται από 20-3.000 χαρακτήρες!
