Pada 5 November 2025, perusahaan kami menerima laporan mendesak dari pelanggan luar negeri mengenai mesin bor batu hidrolik Epiroc 18U. Setelah melakukan paket perawatan 800 jam, pelanggan melihat adanya panas berlebih pada gearbox yang tidak normal selama pengoperasian.
Setelah menerima umpan balik, kami segera mengaktifkan protokol tanggap darurat purna jual dan mengirimkan teknisi servis profesional ke lokasi. Melalui inspeksi terperinci dan pengujian kinerja, dipastikan bahwa celah penyetelan spacer gearbox terlalu kecil, membatasi aliran oli dan menyebabkan suhu naik secara berlebihan.
Setelah menyesuaikan kembali celah spacer dan menjalankan pengujian verifikasi, mesin kembali beroperasi normal dengan suhu gearbox kembali dalam rentang aman. Pelanggan menyatakan kepuasan yang besar atas respons cepat dan keahlian teknis kami.
Insiden ini sekali lagi menunjukkan kemampuan kuat perusahaan kami dalam pemeliharaan mesin bor batu, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Kami tetap berkomitmen pada prinsip “Kualitas Utama, Layanan Selalu,” memberikan solusi peralatan yang andal kepada pelanggan di seluruh dunia.
Pesan Anda harus antara 20-3.000 karakter!
