2025-11-08
เมื่อ วันที่ 5 พฤศจิกายน 2568, บริษัทของเราได้รับรายงานด่วนจากลูกค้าในต่างประเทศเกี่ยวกับ สว่านเจาะหินไฮดรอลิก Epiroc 18U. หลังจากดำเนินการ แพ็คเกจการบำรุงรักษา 800 ชั่วโมง, ลูกค้าสังเกตเห็น ความร้อนสูงผิดปกติของกระปุกเกียร์ ระหว่างการทำงาน.
เมื่อได้รับข้อเสนอแนะ เราได้เปิดใช้งาน โปรโตคอลการตอบสนองฉุกเฉินหลังการขาย ของเราทันที และส่งวิศวกรบริการมืออาชีพไปยังไซต์งาน จากการตรวจสอบโดยละเอียดและการทดสอบประสิทธิภาพ พบว่า ช่องว่างการปรับตัวเว้นระยะของกระปุกเกียร์มีขนาดเล็กเกินไป, ซึ่งจำกัดการไหลของน้ำมันและทำใหุ้ณหภูมิสูงขึ้นมากเกินไป.
หลังจากปรับช่องว่างตัวเว้นระยะใหม่และทำการทดสอบยืนยัน เครื่องจักรกลับมาทำงานตามปกติ โดยอุณหภูมิกระปุกเกียร์กลับมาอยู่ในช่วงที่ปลอดภัย ลูกค้าแสดงความพึงพอใจอย่างมากกับ การตอบสนองที่รวดเร็วและความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของเรา.
เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นอีกครั้งถึงความสามารถที่แข็งแกร่งของบริษัทของเราในด้าน การบำรุงรักษาสว่านเจาะหิน การแก้ไขปัญหา และการบริการลูกค้า. เรายังคงมุ่งมั่นในหลักการ “คุณภาพต้องมาก่อน บริการต้องมาเสมอ” มอบโซลูชันอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ให้กับลูกค้าทั่วโลก
