Le 5 novembre 2025, notre entreprise a reçu un rapport urgent d'un client étranger concernant un foreuse hydraulique Epiroc 18U. Après avoir effectué le forfait d'entretien des 800 heures, le client a constaté une surchauffe anormale de la boîte de vitesses pendant le fonctionnement.
Dès réception des commentaires, nous avons immédiatement activé notre protocole d'intervention d'urgence après-vente et dépêché un ingénieur de service professionnel sur le site. Grâce à une inspection détaillée et à des tests de performance, il a été déterminé que l'espace de réglage de l'entretoise de la boîte de vitesses était trop petit, restreignant le débit d'huile et provoquant une augmentation excessive de la température.
Après avoir réajusté le jeu de l'entretoise et effectué des tests de vérification, la machine a repris son fonctionnement normal, la température de la boîte de vitesses étant revenue dans la plage de sécurité. Le client a exprimé une grande satisfaction quant à notre réactivité et notre expertise technique.
Cet incident démontre une fois de plus la forte capacité de notre entreprise en matière de maintenance des foreuses, de dépannage et de service client. Nous restons attachés au principe de « La qualité d'abord, le service toujours », en fournissant des solutions d'équipement fiables aux clients du monde entier.
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