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Neueste Unternehmensfallstudie über Shaanxi Xianfeng Rock Drilling Machinery Equipment Co., Ltd. Zertifizierungen

Kundenfeedback zur Überhitzung des Epiroc 18U-Gesteinsbohrgetriebes – Unser Unternehmen reagierte schnell und löste das Problem.

2025-11-08

Am 5. November 2025 erhielt unser Unternehmen einen dringenden Bericht von einem ausländischen Kunden bezüglich eines hydraulischen Epiroc 18U-Gesteinsbohrers. Nach Durchführung des 800-Stunden-Wartungspakets bemerkte der Kunde ungewöhnliche Getriebeüberhitzung während des Betriebs.

Nach Erhalt des Feedbacks aktivierten wir sofort unser Notfallprotokoll für den Kundendienst und entsandten einen professionellen Servicetechniker zum Einsatzort. Durch detaillierte Inspektion und Leistungstests wurde festgestellt, dass der Einstellspalt des Getriebeabstandshalters zu klein war, wodurch der Ölfluss eingeschränkt und die Temperatur übermäßig anstieg.

Nachdem der Abstand des Abstandshalters neu eingestellt und Verifizierungstests durchgeführt wurden, nahm die Maschine den Normalbetrieb wieder auf, wobei die Getriebetemperatur wieder im sicheren Bereich lag. Der Kunde äußerte sich sehr zufrieden über unsere schnelle Reaktion und unser technisches Fachwissen.

Dieser Vorfall zeigt einmal mehr die hohe Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens in Bezug auf Wartung, Fehlersuche und Kundendienst von Gesteinsbohrern. Wir halten weiterhin an dem Grundsatz „Qualität zuerst, Service immer“ fest und liefern unseren Kunden weltweit zuverlässige Ausrüstungslösungen.

Fabrikgebäude Nr. 5, Phase 2, Informationsindustriepark, Bezirk Chang'an (100 Meter nördlich der Xitai Road) E-mail: by1306049@163.com Tel: +86-17316632838 Tel: +86-17316632838

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