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최신 회사 사례 Shaanxi Xianfeng Rock Drilling Machinery Equipment Co., Ltd. 자격증

Epiroc 18U 록 드릴 기어박스 과열에 대한 고객 피드백 — 저희 회사는 신속하게 대응하여 문제를 해결했습니다.

2025-11-08

2025년 11월 5일, 저희 회사는 해외 고객으로부터 Epiroc 18U 유압식 록 드릴에 대한 긴급 보고를 받았습니다. 800시간 정비 패키지를 수행한 후, 고객은 작동 중 기어박스 과열 이상을 감지했습니다.

피드백을 받은 즉시, 저희는 애프터 서비스 긴급 대응 프로토콜을 가동하여 전문 서비스 엔지니어를 현장에 파견했습니다. 상세한 점검과 성능 테스트를 통해, 기어박스 스페이서 조정 간격이 너무 좁아 오일 흐름을 제한하고 과도한 온도 상승을 유발한 것으로 확인되었습니다.

스페이서 간격을 재조정하고 검증 테스트를 실행한 후, 장비는 기어박스 온도가 안전 범위 내로 돌아와 정상 작동을 재개했습니다. 고객은 저희의 신속한 대응과 기술 전문성에 매우 만족했습니다.

이번 사건은 다시 한번 저희 회사의 록 드릴 유지보수, 문제 해결, 고객 서비스에 대한 강력한 역량을 보여줍니다. 저희는 “품질 제일, 서비스 우선”의 원칙을 고수하며, 전 세계 고객에게 신뢰할 수 있는 장비 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

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